"Kami menyadari tingginya antusiasme masyarakat dalam menggunakan layanan kereta api untuk perjalanan mudik Lebaran," ujar Anne dalam keterangan resmi di Jakarta, Sabtu, 15 Februari 2025.
KAI juga meminta maaf atas kendala yang dialami pelanggan, terutama terkait antrean panjang dan sistem pembayaran.
"Setiap kendala yang terjadi, baik dalam proses antrean maupun transaksi pembayaran, telah kami tindak lanjuti secara intensif," tambahnya.
KAI Siapkan Kereta Tambahan untuk Mudik Lebaran
Untuk mengatasi lonjakan permintaan, KAI memastikan akan menambah kapasitas angkutan.
Saat ini, tersedia 2.893.338 tempat duduk untuk perjalanan kereta api jarak jauh reguler selama periode angkutan Lebaran 2025, yaitu dari 21 Maret hingga 11 April 2025.
"Untuk memastikan perjalanan yang aman dan nyaman, KAI melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap sarana perkeretaapian, termasuk lokomotif dan rangkaian kereta," ungkap Anne.
Dengan langkah ini, KAI berharap dapat mengakomodasi tingginya permintaan perjalanan dan memastikan pengalaman mudik yang lebih lancar bagi masyarakat. ***